Politique de confidentialité

Notre engagement

SoftApp s’engage à protéger toutes les informations personnelles que nous détenons et à maintenir un système conforme à nos obligations au titre du RGPD.

Ceci est un avis important concernant votre vie privée et la manière dont SoftApp BV (désigné dans la présente politique par « nous », « notre » ou « nos ») collecte et utilise vos données personnelles. Nous voulons être transparents et ouverts avec vous, et nous vous invitons à nous contacter pour toute question.

Responsable du traitement

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement est SoftApp BV, immatriculé aux Pays-Bas auprès de la chambre de commerce sous le numéro 66811120, dont le siège est situé à Hoogstraat 58, 5271 XB Sint-Michielsgestel.

Toute question relative à cette politique peut être adressée à notre Délégué à la Protection des Données : security@callerconnect.io.

Quelles informations nous détenons

Nous pouvons collecter, conserver et utiliser les catégories suivantes de données personnelles :

• Candidats — coordonnées personnelles (nom, civilité, adresse, téléphone, date de naissance, e-mail), informations de recrutement (passeport/visa, CV, lettre de motivation), et informations transmises par les agences de recrutement.
• Salariés des clients et fournisseurs — coordonnées (nom, adresse professionnelle, téléphone, e-mail) et informations que vous ou votre employeur fournissez lors de nos interactions.
• Clients particuliers — coordonnées personnelles (nom, adresse, téléphone, e-mail).
• De manière générale — toute information personnelle que vous fournissez via notre site (par exemple via le formulaire de contact), les informations partagées par e-mail, les prestataires tiers (analytique, paiement) et les cookies.

Comment nous l’utilisons (et les bases légales)

Nous n’utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons :

• Lorsque vous avez donné votre consentement ;
• Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (ou aux démarches préalables) ;
• Lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
• Dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes, dès lors que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.

Plus précisément :

Candidats

Pour évaluer votre candidature (contractuel / intérêts légitimes), conserver une trace (intérêts légitimes, dans l’éventualité d’une autre opportunité), et procéder aux vérifications du droit de travailler (obligation légale).

Salariés des clients et fournisseurs

Pour faciliter la relation commerciale, vous tenir informé sur nos produits et services, traiter vos demandes, gérer les comptes clients et fournir nos services — au titre de nos intérêts légitimes.

Clients particuliers

Pour exécuter notre contrat avec vous (ou les démarches précontractuelles), traiter vos demandes, partager des informations produits/services et fournir nos services.

De manière générale

Pour sécuriser nos locaux, respecter nos obligations en matière de santé et de sécurité, administrer notre site, dépanner, conduire nos analyses internes, améliorer nos services et transférer vers des prestataires tiers lorsque nécessaire.

Si nous devions utiliser vos données pour une finalité non liée à la finalité initiale, nous vous en informerions et expliquerions la base légale.

Avec qui nous pouvons les partager

Nous exigeons des tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Les catégories incluent :

• Partenaires de recrutement (agences, plateformes d’emploi)
• Conseils professionnels (avocats, comptables, analystes métier)
• Prestataires marketing
• Prestataires de chat / requêtes en ligne
• Prestataires de reprise après sinistre et de sauvegarde
• Prestataires de gestion de l’information
• Fournisseurs de logiciels / hébergement / datacenters
• Prestataires de paiement et de prévention de la fraude
• Organismes d’accréditation et d’audit (par exemple pour la certification ISO)

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter nos obligations légales.

• Candidats non retenus — jusqu’à 6 mois
• Candidats retenus — couverts par les conditions d’emploi
• Clients et fournisseurs (général) — pendant la durée de la relation commerciale, ou tant que nous avons un intérêt commercial légitime
• Consentement marketing — tant que nous détenons votre consentement
• Coordonnées bancaires — jusqu’à 1 an
• Données de demande de rapport — jusqu’à 6 ans
• Cookies — durée définie dans notre politique cookies

Où nous les stockons

Les versions électroniques de vos données personnelles sont stockées chez Microsoft et d’autres prestataires accrédités, tous liés par des contrats les obligeant à respecter vos données personnelles et à les traiter conformément à la loi. (Voir les sous-traitants ci-dessous.)

Vos droits

Dans certains cas, la loi vous donne le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles (« droit d’accès de la personne concernée »).
• Demander la rectification d’informations incomplètes ou inexactes.
• Demander l’effacement lorsqu’il n’existe plus de motif valable pour que nous poursuivions le traitement.
• Demander la limitation du traitement.
• Demander la portabilité de vos données vers un autre acteur.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à security@callerconnect.io. Nous répondrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours. Nous pouvons être amenés à confirmer votre identité avant de donner suite.

Vous n’aurez pas à payer de frais, sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive.

Droit de retirer le consentement

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à notre DPO pour ce faire. Pour les e-mails marketing, vous pouvez aussi utiliser le lien de désinscription.

Une fois le consentement retiré, nous ne traitons plus vos données pour cette finalité, sauf base légitime distincte.

Droit de plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, Autoriteit Persoonsgegevens, si vous estimez que vos droits ont été enfreints.

Modifications de cette politique

Nous pouvons à tout moment modifier ou compléter cette politique, et toute modification prend effet immédiatement. Les changements importants seront publiés sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiés.

Sous-traitants

SoftApp utilise des applications cloud dans son activité quotidienne. Les données protégées des clients peuvent être stockées dans ces applications :

• Microsoft — services Azure
• Iron Mountain Data Centers
• Whitesky.cloud
• I3D