Informativa sulla privacy

Il nostro impegno

SoftApp si impegna a proteggere tutte le informazioni personali che detiene e a mantenere un sistema che soddisfa i nostri obblighi ai sensi del GDPR.

Questa è un’informativa importante sulla tua privacy e sul modo in cui SoftApp BV (di seguito “noi”, “nostro” o “ci”) raccoglie e utilizza i tuoi dati personali. Vogliamo essere trasparenti con te e ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda.

Titolare del trattamento

Ai fini della normativa applicabile sulla privacy, il titolare del trattamento è SoftApp BV, iscritta nei Paesi Bassi presso la camera di commercio con il numero 66811120, con sede in Hoogstraat 58, 5271 XB Sint-Michielsgestel.

Le domande sulla presente policy vanno indirizzate al nostro Responsabile della Protezione dei Dati: security@callerconnect.io.

Quali informazioni deteniamo

Possiamo raccogliere, conservare e utilizzare le seguenti categorie di dati personali:

• Candidati — recapiti personali (nome, titolo, indirizzo, telefono, data di nascita, e-mail), informazioni di selezione (passaporto/visto, CV, lettera di presentazione) e informazioni fornite dalle agenzie di selezione.
• Dipendenti di clienti e fornitori — recapiti (nome, indirizzo aziendale, telefono, e-mail) e informazioni che tu o il tuo datore di lavoro fornite durante le interazioni.
• Clienti privati — recapiti personali (nome, indirizzo, telefono, e-mail).
• In generale — qualsiasi informazione personale fornita tramite il nostro sito (ad esempio il modulo di contatto), informazioni condivise via e-mail, fornitori di servizi terzi (analytics, pagamento) e cookie.

Come li utilizziamo (e le basi giuridiche)

Utilizziamo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consente. Le basi giuridiche su cui ci appoggiamo:

• Quando hai fornito il consenso;
• Quando dobbiamo eseguire un contratto con te (o adottare misure precontrattuali);
• Quando dobbiamo rispettare un obbligo di legge;
• Per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, qualora non prevalgano i tuoi interessi e diritti fondamentali.

Più nello specifico:

Candidati

Per valutare la candidatura (contrattuale / legittimo interesse), conservare un archivio (legittimo interesse, qualora volessimo offrire un’altra posizione) ed effettuare i controlli sul diritto di lavorare (obbligo di legge).

Dipendenti di clienti e fornitori

Per agevolare il rapporto commerciale, tenerti informato su prodotti e servizi, gestire le richieste, gestire gli account clienti e fornire i nostri servizi — sulla base del legittimo interesse.

Clienti privati

Per eseguire il contratto con te (o le misure precontrattuali), gestire le richieste, condividere informazioni su prodotti/servizi e fornire i nostri servizi.

In generale

Per garantire la sicurezza dei locali, adempiere agli obblighi di salute e sicurezza, amministrare il nostro sito, risolvere problemi, condurre analytics interni, migliorare i servizi e trasferire a fornitori terzi quando necessario.

Se dovessimo utilizzare i tuoi dati per una finalità non collegata a quella originaria, ti informeremo e indicheremo la base giuridica.

Con chi possiamo condividerli

Esigiamo che le terze parti rispettino la sicurezza dei tuoi dati personali e li trattino conformemente alla legge. Le categorie includono:

• Partner di selezione (agenzie, portali di lavoro)
• Consulenti professionali (avvocati, commercialisti, business analyst)
• Fornitori di servizi marketing
• Fornitori di chat / richieste online
• Fornitori di disaster recovery e backup
• Fornitori di gestione dell’informazione
• Fornitori di software / hosting / data center
• Fornitori di pagamento e prevenzione frodi
• Enti di accreditamento e audit (ad es. per la certificazione ISO)

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi di legge.

• Candidati non selezionati — fino a 6 mesi
• Candidati selezionati — secondo i termini di assunzione
• Clienti & fornitori (in generale) — finché continua il rapporto, o finché esiste un legittimo interesse commerciale
• Consenso marketing — finché disponiamo del tuo consenso
• Coordinate bancarie — fino a 1 anno
• Dati di richiesta report — fino a 6 anni
• Cookie — durata indicata nella nostra cookie policy

Dove li conserviamo

Le versioni elettroniche dei tuoi dati personali sono archiviate presso Microsoft e altri fornitori accreditati, tutti vincolati da contratti che li obbligano a rispettare i tuoi dati e a trattarli conformemente alla legge. (Vedi i sub-processor in basso.)

I tuoi diritti

In determinate circostanze, per legge hai il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali (“richiesta di accesso dell’interessato”).
• Richiedere la rettifica di informazioni incomplete o inesatte.
• Richiedere la cancellazione quando non vi è motivo legittimo per continuare il trattamento.
• Richiedere la limitazione del trattamento.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati a un’altra parte.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a security@callerconnect.io. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni. Potremmo dover confermare la tua identità prima di evadere la richiesta.

Non dovrai pagare alcun costo, salvo casi manifestamente infondati o eccessivi.

Diritto di revocare il consenso

Quando ci basiamo sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Scrivi al nostro DPO per farlo. Per le e-mail di marketing puoi anche usare il link di disiscrizione.

Una volta revocato il consenso, non tratteremo più i tuoi dati per quella finalità, salvo altra base legittima.

Diritto di reclamo

Hai il diritto di presentare reclamo all’autorità olandese garante della privacy, Autoriteit Persoonsgegevens, se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Modifiche a questa policy

Possiamo modificare, integrare o rimuovere parti di questa policy in qualsiasi momento, e le modifiche entreranno immediatamente in vigore. Le modifiche significative saranno pubblicate su questa pagina e, se opportuno, ti saranno notificate.

Sub-processor

SoftApp utilizza applicazioni cloud nelle operazioni quotidiane. I dati protetti dei clienti possono essere conservati in queste applicazioni:

• Microsoft — servizi Azure
• Iron Mountain Data Centers
• Whitesky.cloud
• I3D