FAQ
Questions fréquentes.
Réponses rapides sur la plateforme CallerConnect. Quelque chose manque ? Écrivez-nous.
Solutions
Quelle est la différence entre Pulse et Phone ?
Pulse est notre solution Core qui sert à provisionner les utilisateurs, définir les personas, configurer les services connectés, gérer les trunks SIP et superviser l'usage. Phone est l'application d'appel pour les utilisateurs finaux, intégrée à Microsoft Teams. Les deux produits peuvent être combinés.Avons-nous besoin de Microsoft Teams pour utiliser CallerConnect ?
Pulse gère votre stack voix et identité avec de nombreux services, dont Microsoft Teams. Phone, en revanche, nécessite Microsoft Teams pour vos utilisateurs finaux.Quelles intégrations supportez-vous ?
Microsoft Entra ID, Microsoft Teams, les opérateurs SIP courants et la plupart des CRM majeurs via notre API ouverte et nos webhooks. Nous étendons rapidement les services pris en charge en collaboration avec nos partenaires.Onboarding
À quelle vitesse pouvons-nous être en production ?
La plupart des clients sont en production en une semaine. Nos assistants d'onboarding rapide permettent même d'avoir un produit en production en 10 à 15 minutes.Pouvez-vous nous aider à migrer depuis une autre plateforme ?
Oui. Nous accompagnons les migrations depuis les sources courantes (Teams Direct Routing, autres fournisseurs de cloud-PBX). Réservez un appel découverte pour cadrer le projet.Sécurité et conformité
Où les données sont-elles hébergées ?
CallerConnect est hébergé dans l'Union européenne. Précisément dans notre propre datacenter aux Pays-Bas, à Rotterdam.Êtes-vous conforme au RGPD ?
Oui. Nous signons des DPA en standard, proposons l'export et la suppression des données et minimisons les données personnelles autant que possible.Supportez-vous le SSO ?
Oui. Les stratégies SAML / OIDC SSO étendues sont incluses dans les forfaits Pro et Enterprise. Le forfait Essentials inclut Entra ID et Google sign-on.Facturation
Y a-t-il une période d'essai ?
Nous proposons un pilote guidé de 14 jours pour les équipes éligibles. Selon nous, un pilote avec vos vrais utilisateurs vaut mieux qu'un essai en sandbox.Travaillez-vous avec des revendeurs ?
Absolument — notre modèle de canal est fait pour ça. Parlons tarifs partenaires et white-labeling.D'autres questions ?
Notre équipe est sympa, répond vite et est ravie de prendre un appel.