Datenschutzerklärung

Unser Engagement

SoftApp verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu schützen und ein System zu betreiben, das unsere Pflichten nach der DSGVO erfüllt.

Dies ist eine wichtige Mitteilung zu Ihrer Privatsphäre und der Art, wie SoftApp BV (in dieser Richtlinie als „wir”, „unser” oder „uns” bezeichnet) Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet. Wir möchten Ihnen gegenüber transparent und offen sein und ermutigen Sie, uns bei Fragen zu kontaktieren.

Verantwortlicher

Im Sinne der einschlägigen Datenschutzgesetzgebung ist die verantwortliche Stelle SoftApp BV, eingetragen in den Niederlanden bei der Handelskammer unter Nr. 66811120, mit Sitz in Hoogstraat 58, 5271 XB Sint-Michielsgestel.

Fragen zu dieser Richtlinie richten Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter security@callerconnect.io.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben, speichern und nutzen:

• Bewerber — persönliche Kontaktdaten (Name, Anrede, Adresse, Telefon, Geburtsdatum, E-Mail), Bewerbungsinformationen (Pass/Visum, Lebenslauf, Anschreiben) sowie Informationen, die uns von Personalvermittlungen übermittelt werden.
• Mitarbeiter von Kunden und Lieferanten — Kontaktdaten (Name, Geschäftsadresse, Telefon, E-Mail) sowie Informationen, die Sie oder Ihr Arbeitgeber im Rahmen unserer Zusammenarbeit bereitstellen.
• Privatkunden — persönliche Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail).
• Allgemein — alle personenbezogenen Daten, die Sie über unsere Website (z. B. das Kontaktformular) bereitstellen, per E-Mail geteilte Informationen, Drittdienstleister (Analyse, Zahlung) sowie Cookies.

Wie wir sie nutzen (und die Rechtsgrundlagen)

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn das Gesetz uns dies erlaubt. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen:

• Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben;
• Wenn es zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (oder zur Vertragsanbahnung) erforderlich ist;
• Wenn wir einer rechtlichen Verpflichtung nachkommen müssen;
• Soweit es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen dient und Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.

Konkret:

Bewerber

Zur Bewertung Ihrer Bewerbung (Vertrag / berechtigte Interessen), zur Aufbewahrung (berechtigte Interessen, falls wir Ihnen eine andere Position anbieten möchten) und zur Prüfung der Arbeitserlaubnis (rechtliche Verpflichtung).

Mitarbeiter von Kunden und Lieferanten

Zur Geschäftsabwicklung, zur Information über Produkte und Dienste, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Verwaltung der Kundenkonten und zur Bereitstellung unserer Dienste — auf Grundlage berechtigter Interessen.

Privatkunden

Zur Vertragserfüllung mit Ihnen (oder Vertragsanbahnung), Bearbeitung von Anfragen, Bereitstellung von Produkt-/Service-Informationen und Erbringung unserer Leistungen.

Allgemein

Zur Sicherung unserer Räumlichkeiten, Erfüllung von Arbeits- und Gesundheitsschutzpflichten, Administration unserer Website, Fehlerbehebung, internen Analytics, Verbesserung unserer Dienste und Übermittlung an Drittdienstleister, soweit erforderlich.

Müssen wir Ihre Daten für einen Zweck verwenden, der vom ursprünglichen abweicht, informieren wir Sie darüber und erläutern die Rechtsgrundlage.

Mit wem wir sie teilen können

Wir verlangen von Dritten, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und gesetzeskonform zu behandeln. Kategorien:

• Recruiting-Partner (Agenturen, Job-Boards)
• Berufliche Berater (Anwälte, Steuerberater, Business-Analysten)
• Marketing-Dienstleister
• Live-Chat- / Anfrage-Dienstleister
• Disaster-Recovery- und Backup-Anbieter
• Anbieter von Informationsmanagement
• Software- / Hosting- / Rechenzentrums-Anbieter
• Zahlungs- und Betrugspräventionsanbieter
• Akkreditierungs- und Audit-Stellen (z. B. für ISO-Zertifizierung)

Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke ihrer Erhebung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

• Nicht erfolgreiche Bewerber — bis zu 6 Monate
• Erfolgreiche Bewerber — gemäß Beschäftigungsbedingungen
• Kunden & Lieferanten (allgemein) — solange die Geschäftsbeziehung andauert oder ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse besteht
• Marketing-Einwilligung — solange wir Ihre Einwilligung haben
• Bankverbindungen — bis zu 1 Jahr
• Daten zu Berichtsanfragen — bis zu 6 Jahre
• Cookies — Dauer gemäß Cookie-Richtlinie

Wo wir sie speichern

Elektronische Versionen Ihrer personenbezogenen Daten werden bei Microsoft und anderen akkreditierten Dienstleistern gespeichert, die alle vertraglich verpflichtet sind, Ihre Daten zu respektieren und gesetzeskonform zu behandeln. (Siehe Auftragsverarbeiter unten.)

Ihre Rechte

Unter bestimmten Umständen haben Sie nach Gesetz das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen („Auskunftsrecht der betroffenen Person”).
• Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen.
• Löschung zu verlangen, wenn kein berechtigter Grund für die weitere Verarbeitung besteht.
• Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Übertragung Ihrer Daten an Dritte zu verlangen.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an security@callerconnect.io. Wir antworten unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen. Wir können Ihre Identität vor der Erfüllung bestätigen müssen.

Es entstehen Ihnen keine Kosten, außer bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Bei Marketing-E-Mails können Sie zusätzlich den Abmeldelink nutzen.

Nach Widerruf verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können Teile dieser Richtlinie jederzeit ändern, ergänzen oder entfernen; Änderungen werden sofort wirksam. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen, soweit angebracht, mitgeteilt.

Auftragsverarbeiter

SoftApp nutzt Cloud-Anwendungen im Tagesgeschäft. Geschützte Kundendaten können in diesen Anwendungen gespeichert sein:

• Microsoft — Azure-Dienste
• Iron Mountain Data Centers
• Whitesky.cloud
• I3D