Privacybeleid

Onze verbintenis

SoftApp verbindt zich tot bescherming van alle persoonsgegevens die wij verwerken en tot het in stand houden van een systeem dat aan onze verplichtingen onder de AVG voldoet.

Dit is een belangrijke kennisgeving over uw privacy en de manier waarop SoftApp BV (in dit beleid aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt. We willen transparant en open met u zijn en moedigen u aan contact op te nemen bij vragen.

Verwerkingsverantwoordelijke

In de zin van de toepasselijke privacywetgeving is de verwerkingsverantwoordelijke SoftApp BV, geregistreerd in Nederland bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66811120, met adres Hoogstraat 58, 5271 XB Sint-Michielsgestel.

Vragen over dit beleid kunt u richten aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming via security@callerconnect.io.

Welke gegevens we vastleggen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken:

• Sollicitanten — persoonlijke contactgegevens (naam, titulatuur, adres, telefoon, geboortedatum, e-mail), sollicitatie-informatie (paspoort/visum, cv, motivatiebrief) en informatie van wervingsbureaus.
• Medewerkers van klanten en leveranciers — contactgegevens (naam, zakelijk adres, telefoon, e-mail) en informatie die u of uw werkgever tijdens onze interactie verstrekt.
• Particuliere klanten — persoonlijke contactgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail).
• In het algemeen — alle persoonsgegevens die u via onze website verstrekt (bv. het contactformulier), informatie gedeeld per e-mail, derde-partij-dienstverleners (analytics, betaling) en cookies.

Hoe we ze gebruiken (en de wettelijke grondslagen)

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. De grondslagen waarop we ons baseren:

• Wanneer u toestemming hebt gegeven;
• Wanneer dit nodig is om een overeenkomst uit te voeren (of voorbereidende stappen te zetten);
• Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
• Voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, mits uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen.

Meer specifiek:

Sollicitanten

Voor het beoordelen van uw sollicitatie (contractueel / gerechtvaardigd belang), het bewaren van een dossier (gerechtvaardigd belang, voor het geval een andere rol passend is) en het uitvoeren van right-to-work-controles (wettelijke verplichting).

Medewerkers van klanten en leveranciers

Voor het faciliteren van de zakelijke relatie, het informeren over producten en diensten, het afhandelen van vragen, het beheren van klantaccounts en het leveren van onze diensten — op basis van gerechtvaardigde belangen.

Particuliere klanten

Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (of de voorbereiding ervan), het afhandelen van vragen, het delen van product-/dienstinformatie en het leveren van onze diensten.

In het algemeen

Voor de beveiliging van onze locaties, het naleven van arbo-verplichtingen, het beheer van onze website, troubleshooting, interne analytics, het verbeteren van onze diensten en de overdracht aan derde-partij-dienstverleners waar nodig.

Als wij uw gegevens moeten gebruiken voor een doel dat los staat van het oorspronkelijke doel, informeren wij u en lichten we de wettelijke grondslag toe.

Met wie we ze kunnen delen

We verlangen van derden dat ze de beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze volgens de wet behandelen. Categorieën zijn:

• Recruitmentpartners (bureaus, vacaturesites)
• Professionele adviseurs (advocaten, accountants, business analysts)
• Marketingdienstverleners
• Live-chat- / aanvraagdienstverleners
• Disaster-recovery- en backupleveranciers
• Leveranciers van informatiebeheer
• Software- / hosting- / datacenter-leveranciers
• Betalings- en fraudepreventiedienstverleners
• Accreditatie- en auditinstellingen (bv. voor ISO-certificering)

Hoe lang we ze bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn en om wettelijke verplichtingen na te komen.

• Niet-aangenomen sollicitanten — tot 6 maanden
• Aangenomen sollicitanten — gedekt door de arbeidsvoorwaarden
• Klanten & leveranciers (algemeen) — zolang de zakelijke relatie voortduurt, of zolang er een gerechtvaardigd commercieel belang bestaat
• Marketingtoestemming — zolang wij uw toestemming hebben
• Bankgegevens — tot 1 jaar
• Aanvraaggegevens voor rapporten — tot 6 jaar
• Cookies — duur volgens onze cookieverklaring

Waar we ze opslaan

Elektronische versies van uw persoonsgegevens worden opgeslagen bij Microsoft en andere geaccrediteerde dienstverleners, alle gebonden door contracten die hen verplichten om uw gegevens te respecteren en volgens de wet te behandelen. (Zie de subverwerkers hieronder.)

Uw rechten

Onder bepaalde omstandigheden hebt u wettelijk recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens (het “inzagerecht”).
• Rectificatie van onvolledige of onjuiste gegevens.
• Verwijdering wanneer er geen geldige reden is om verwerking voort te zetten.
• Beperking van de verwerking.
• Overdracht van uw persoonsgegevens aan een andere partij.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u security@callerconnect.io. Wij reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen. We kunnen uw identiteit moeten bevestigen voor we een verzoek afhandelen.

U hoeft geen vergoeding te betalen, behalve in gevallen die kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij ons baseren op toestemming, hebt u het recht deze op elk moment in te trekken. Mail daarvoor onze FG. Voor marketing-e-mails kunt u ook de afmeldlink gebruiken.

Na intrekking verwerken we uw gegevens niet langer voor dat doel, tenzij er een andere rechtmatige grondslag is.

Recht om te klagen

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, Autoriteit Persoonsgegevens, als u meent dat uw rechten zijn geschonden.

Wijzigingen van dit beleid

We kunnen onderdelen van dit beleid op elk moment wijzigen, aanvullen of verwijderen; wijzigingen zijn direct van kracht. Materiële wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en, waar passend, aan u gemeld.

Subverwerkers

SoftApp gebruikt cloud-applicaties in de dagelijkse bedrijfsvoering. Beveiligde klantgegevens kunnen in deze applicaties worden opgeslagen:

• Microsoft — Azure-diensten
• Iron Mountain Data Centers
• Whitesky.cloud
• I3D