Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 1 april 2026 — Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van het CallerConnect-platform (“de Dienst”) gaat u akkoord met deze servicevoorwaarden (“de Voorwaarden”). Als u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

2. Beschrijving van de dienst

CallerConnect biedt een cloudgebaseerd platform voor het beheer van telecommunicatiediensten, waaronder Microsoft Teams Direct Routing, identity management en gerelateerde voice- en communicatiediensten (“het Platform”). Het Platform wordt geëxploiteerd door SoftApp BV (“wij”, “ons”, “onze”).

3. Accountregistratie

Bij het aanmaken van een account dient u juiste en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account.

4. Acceptabel gebruik

U verbindt zich ertoe het volgende te niet doen:

• De Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden
• Te proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot enig onderdeel van de Dienst
• De Dienst of de infrastructuur ervan te verstoren of te ontregelen
• Reverse engineering, decompilatie of disassemblage van delen van de Dienst
• De Dienst zonder toestemming door te verkopen of opnieuw te distribueren

5. Data en privacy

Uw gebruik van de Dienst valt onder ons Privacybeleid. Door de Dienst te gebruiken stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie zoals daarin beschreven.

6. Integraties van derden

Wanneer u een integratie met een platform van derden activeert (bv. Microsoft Teams, Google Workspace, Okta, Datto Autotask PSA), machtigt u CallerConnect om namens u gegevens naar dat platform te verzenden. Eenmaal verzonden, vallen deze gegevens onder de voorwaarden en privacyverklaring van de derde partij. U bent verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en uw verplichtingen jegens uw eindgebruikers. CallerConnect is niet verantwoordelijk voor de verwerking, opslag of bewaring door de derde partij.

7. Single Sign-On (SSO)

De Dienst ondersteunt authenticatie via identity providers van derden, waaronder Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta, OneLogin, Ping Identity en andere OIDC-conforme providers. Bij het configureren van SSO machtigt u CallerConnect om identiteitsgegevens (naam, e-mailadres, organisatie-identificatie) van de gekozen identity provider te ontvangen voor authenticatie. CallerConnect ontvangt of bewaart uw wachtwoord van de identity provider niet.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud, functies en functionaliteit van de Dienst zijn eigendom van SoftApp BV en worden beschermd door internationale wetgeving op het gebied van auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten.

9. Beschikbaarheid van de dienst

We streven naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar garanderen geen ononderbroken toegang. We kunnen gepland onderhoud uitvoeren met redelijke voorafgaande kennisgeving. We zijn niet aansprakelijk voor downtime of onderbrekingen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is SoftApp BV niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Dienst.

11. Beëindiging

We kunnen uw toegang tot de Dienst op elk moment opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden. U kunt uw account op elk moment beëindigen door contact op te nemen met support.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Voortgezet gebruik van de Dienst na wijzigingen geldt als aanvaarding.

13. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank te Amersfoort, Nederland.

14. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact op met:

SoftApp BV
Hoogstraat 58, 5271 XB Sint-Michielsgestel, Nederland
Kamer van Koophandel: 66811120
E-mail: security@callerconnect.io